エラーが回避できない場合は…
エラー情報送信フォームでお問合せください。
または弊社宛てにメール・電話・FAXでお問合せください。
大学、企業、公共図書館などで契約しているオンライン情報サービスを利用されている場合は…
ご契約内容により、接続方法、ご利用範囲、同時アクセス数などが異なります。
ご不明な点は、先に図書館の管理担当の方にお問合せください。
エラーメッセージ別対処法| ■ “ユーザIDが登録されていません” “パスワードが間違っています” |
| ■ “ログインしていません” |
| ■ “サービス可能利用期間ではありません” |
| ■ “同時にアクセスできる人数を越えています。時間をおいてアクセスしてください” |
| ■ “アクセス権限がありません” |
ブラウザの［お気に入り］等からアクセスする方法 ［図書館のご担当者様へ］
デスクトップ上のアイコンからアクセスする方法 ［図書館のご担当者様へ］
ブラウザにIDパスワードを記憶させる方法 ［図書館のご担当者様へ］ 表示可能件数を越えた場合 検索方法がわからない場合
エラーメッセージ別対処法
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《IDパスワード認証の場合》
◆正しいログイン画面かどうか確認してください。
- 「WEB/NICHIGAI ASSIST」（件数課金制）をご利用の方 （ユーザーIDがHで始まります）
⇒こちらの画面からログインしてください。 https://who.nichigai.co.jp/ - 「NICHIGAI/WEBサービス」（定額料金制）をご利用の方 （ユーザーIDがWで始まります）
⇒こちらの画面からログインしてください。 http://web.nichigai.co.jp/
◆正しいユーザID、パスワードかどうか確認してください。
- 「ユーザID」及び「弊社発行パスワード」は、英字（大文字）3字と数字5字の組み合わせです。
- すべて半角で入力してください。
- 英字と数字の間違いにご注意ください。
例）英字“Ｉ” “l” と 数字“1” 英字“O” と 数字“0”
※大学、企業、公共図書館などでご利用されている方へ
IPアドレス認証の場合はIDパスワードの入力は必要ありません。
ログイン方法が不明な場合は管理担当者にお尋ねください。
◆検索などの操作をしていない状態（ページ閲覧のみをしている状態など）が一定時間継続すると、自動的にログアウトしますので、どちらの場合も、再度ログインし直してください。
- 《IDパスワード認証の場合》
- 20分間で自動ログアウトします。
- 《IPアドレス認証の場合》
- 10分間で自動ログアウトします。
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IDパスワード または IPアドレス のご利用期間を再度ご確認ください。
ご利用期間内の場合は、大変恐れ入りますが弊社宛てにご連絡くださいますようお願いいたします。
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《IPアドレス認証の場合》
同時アクセス数（= ご契約アクセス数）を超えると、このメッセージ が出ます。 先にご利用 している方が終了するまでお待ちください。
また、不正終了直後の場合は、自動ログアウトされるまで約10分間お待ちください。
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《IDパスワード認証の場合》
◆ご契約されていないファイルを選択した場合に、このメッセージが出ます。
ご契約されているファイルの場合は、大変恐れ入りますが弊社宛てにご連絡くださいますようお願いいたします。
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◆正しいログイン画面かどうか確認してください。
- 「WEB/NICHIGAI ASSIST」（件数課金制）をご利用の方 （ユーザーIDがHで始まります）
⇒こちらの画面からログインしてください。 https://who.nichigai.co.jp/ - 「NICHIGAI/WEBサービス」（定額料金制）をご利用の方 （ユーザーIDがWで始まります）
⇒こちらの画面からログインしてください。 http://web.nichigai.co.jp/
《IPアドレス認証の場合》
エラーメッセージ画面の［IP-address］欄には、現在お使いの端末のIPアドレスが表示されますので、ご確認ください。
-
弊社に登録したIPアドレスと違う場合はご利用できませんので、登録したIPアドレスの端末をご利用ください。
-
IPアドレスを追加される場合は、新IPアドレスを弊社宛てにご連絡ください。
ご契約機関のIPアドレスが変更になった場合も、新IPアドレスを弊社宛てにご連絡ください。
《IDパスワード認証の場合》
ログインし直してください。
（後からログインしたセッションが優先されますので、すぐにログインできます）
《IPアドレス認証の場合》
ログインし直してください。
ただしエラーメッセージ「同時アクセスできる人数を越えています」が出る場合は、不正終了したセッションが自動ログアウトされるまでログインができません。
約10分間待って、ログインし直してください。
同時アクセス数を越えていない場合は、すぐにログインできます。
メンテナンスなどの保守作業を行っている場合があります。
以下のURLから最新の情報をご覧ください。
【日外アソシエーツからのお知らせ】 http://www.nichigai.co.jp/database/topics/news.html
OPAC連携サービスで、OPAC検索結果が正しく表示されない場合 ［図書館のご担当者様へ］図書館OPACの「雑誌をISSNで検索するためのURL」が変更されていませんか。
・BOOKPLUSのOPAC連携で不具合となった場合
図書館OPACの「書籍をISBNで検索するためのURL」が変更されていませんか。
変更された場合は、弊社側の登録変更をする必要があります。新しいURLをメールにてお知らせください。
連携サービス用のリンクボタンが正しく表示されない場合 ［図書館のご担当者様へ］- 図書館のリンク設定が正しく行われているかどうか確認してください。
正しい「接続先URL」がご不明な場合は、弊社にお問合せください。
例） 連携設定用ではない接続先URLになっていませんか。
例） URLが途中で切れたり、途中で改行されたりしていませんか。
例） 先頭や末尾などに不要な文字列(％など)が入っていませんか。
- ブラウザのcookieを有効にして下さい。
⇒こちらの方法をご覧下さい。
- ブラウザの「お気に入り」等に登録（ブックマーク）してご利用になる場合は、URLの編集作業が必要となります。
⇒こちらの方法をご覧下さい。
- デスクトップ上のアイコンからご利用になる場合も、URLの編集作業が必要となります。
⇒こちらの方法をご覧下さい。
- ブラウザのキャッシュをクリアすると正しく表示されるようになる場合があります。
⇒こちらの方法をご覧下さい。
連携サービスについての説明 MAGAZINEPLUS連携サービス BOOKPLUSのOPAC連携サービス
ブラウザのCookieを受け入れる設定にする方法 ［図書館のご担当者様へ］-
Internet Explorer(6.0)の場合
[ツール] → [インターネットオプション] → [プライバシー] を開き、スライダのつまみは“中”もしくは “中−高”で、 [詳細設定]内が、ファーストパーティのCookie ◎受け入れる(A) になっているかを確認して下さい。 -
Netscape Communicator(7.1)の場合
[編集] → [設定] → [プライバシーとセキュリティ] → [Cookie] → [有効にする] -
Mozilla Firefox(1.0.1)の場合
[ツール] → [オプション] → [プライバシー] → [Cookieデータの保存] →[Cookieを有効にする]
ブラウザのキャッシュをクリアする方法 ［図書館のご担当者様へ］-
Internet Explorer(6.0)の場合
[ツール] → [インターネットオプション] → [全般] → [インターネット一時ファイル] → [ファイルの削除] → [OK] -
Netscape Communicator(7.1)の場合
[編集] → [設定] → [詳細] → [キャッシュ] → [キャッシュをクリア] → [OK] -
Mozilla Firefox(1.0.1)の場合
[ツール] → [オプション] → [プライバシー] → [データのキャッシュ] →[クリア] → [OK]
ブラウザの［お気に入り］等からアクセスする方法 ［図書館のご担当者様へ］- 弊社がお知らせしたIPアドレス認証設定 “接続先URL” にアクセスし、［お気に入り］にURLを登録します。
（この時“その回限り有効なURL”が登録されますので、下記の修正を行う必要があります。） - 次に［お気に入り］をクリックして、プルダウンした接続メニューから該当箇所を＜右＞クリックし、［プロパティ］を選択します。
- ［プロパティ］の[WEBドキュメント]を選択します。
- 弊社がお知らせした正しい“接続先URL”に修正します。
デスクトップ上のアイコンからアクセスする方法 ［図書館のご担当者様へ］- 弊社がお知らせしたIPアドレス認証設定 “接続先URL” を開きます。
- ブラウザのアドレス欄に表示されるアイコンを、デスクトップ上にドラッグ・アンド・ドロップします。
（この時“その回限り有効なURL”が登録されますので、下記の修正を行う必要があります。） - デスクトップ上のアイコンを右クリックして［プロパティ］を選択します。
- ［プロパティ］の[WEBドキュメント]を選択します。
- 弊社がお知らせした正しい“接続先URL”に修正します。
ブラウザにIDパスワードを記憶させる方法 ［図書館のご担当者様へ］- NICHIGAI/WEBサービスのログインページhttp://web.nichigai.co.jp/nga/welcome.do をリンク設定してください。
またはブラウザの「ブックマーク」や「お気に入り」に登録してください。 - ログインページの「ユーザID」「パスワード」欄にIDパスワードを入力して、ログインボタンをクリックしてください。
- 下記の方法で、IDパスワードを登録してください。
●「Internet Explorer 8.0」の場合
オートコンプリートの確認メッセージ「このパスワードを記録しますか?」が出ますので、「はい(Y)」をクリックしてください。
●「Firefox 3.6」の場合
NICHIGAI/WEBサービスのメニュー画面が表示されます。その画面のタブの下に「nichigai.co.jpで使用する"*****"のパスワードをFirefoxに記憶させますか？」と表示されますので、「記憶する(R)」をクリックしてください。 - LOGOUTすると、NICHIGAI/WEBサービスのログインページに戻ります。
IDパスワードが表示されますので、この状態でご利用者に使っていただけます。
なお、IDパスワードが表示されない場合は、「ユーザID」をダブルクリックすると、IDパスワードがプルダウンに表示されますので、それをクリックするという方法でご利用ください。 - 登録したIDパスワードを削除する方法
・「ユーザID」をダブルクリックすると、登録したIDがプルダウンに表示されます。
・削除したいIDにカーソルを置いて（クリックしないでください）、Deleteボタンを押すと削除されます。
「○件ありました。表示可能件数は1000（10000）件までです」
検索件数が1000件（WHOを単独検索した場合では10000件）を超えると、一覧画面に進むことができません。条件の変更や絞込みなどを行って、検索し直しましょう。
各ファイルのサービス画面から、ヘルプをご覧ください。
または、各ファイルの「利用のしかた」をご覧ください。
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